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乡果网服务承诺

时间:2019-01-01 17:19:24

乡果网提货兑换六项服务

承诺

欢迎您来到乡果网。乡果网创办自2011年。一直为客户提供高附加值的服务。乡果网以首创的“自建基地+提货卡”(乡果卡)模式,为延安国家地理标志农产品的高端销售和服务提供了便利。为了更好地服务最终消费者。我们对乡果网发行的提货卡的兑换进行了以下承诺。

1、兑换提货服务:乡果卡可在乡果网直营店及授权加盟店使用。可根据兑换条款到店兑换相应产品。一次性兑换20盒以上产品,乡果网根据本地配送车的使用情况,可优先安排免费配送服务,但需要提前一天预约。

额外增值服务:乡果网为了更一步方便消费者,额外提供同城免费快递服务(非同城,需要消费者承担快递费)。消费者通过400电话、网站、或者扫二维码进行预约兑换,乡果网审核后即可提供免费快递兑换服务,为了避免生鲜产品快递期间的损伤,快递产品将用快递包装盒,而不是礼盒(快递盒产品品质与礼盒一致)。需要礼盒的消费者可到店兑换(乡果网保留随时取消此项额外增值服务的权利)。

2、卡片使用:乡果卡为取货凭证,不挂失、遗失不补办,可在卡片有效期内完成提货(卡片有效期以乡果网兑换系统内和卡片背面标注的有效期中最长的一个为准)。

额外增值服务:为了更加方便消费者,乡果网提供一次卡片延期换卡服务,最长可延期一年。延期一年后卡片到期,将不再提供兑换服务(乡果网保留随时取消此项额外增值服务的权利)。

3、原产地保证:乡果网所有产品,均为原产地产品。自建基地,专卖店自备周转冷库,确保生鲜产品的品质。由于产品品质、规格、重量等不达标,消费者均可给售后电话反馈,督促我们提供更好的服务。

4、提货时间:乡果网在劳动法规定的工作时间范围内,为顾客提供产品兑换服务。在旺季期间,乡果网会安排节假日值班,确保兑换货物顺畅。消费者节假日提货尽可能进行预约。各店具体营业时间请关注乡果网或者各店的营业时间。

5、产品互换服务:为了进一步满足最终客户的需求,在同等价值范围内,乡果网可根据消费者喜好进行一定程度的产品互换服务。比如苹果卡可换小米卡、核桃卡等。具体以各店库存情况及各店的具体安排为准。

6、意见反馈:客户对乡果网产品和服务不满意,均可反馈到我们的售后服务电话和微信,对于确实由于乡果网的原因导致消费者权益受损,我们会努力改正并对反馈意见者进行奖励。售后服务电话:13910812388(微信同号)。

乡果网、大美三秦等标志均为乡果网注册商标,有此类标志的店铺均可提供乡果网服务。更多信息可登陆乡果网或致电4006308058。乡果网保留对此项承诺的解释权和修改权。

 

北京专卖店: 北京市海淀区板井路60号(远大东路南口)联系人:武佳  18612876683

西安专卖店: 陕西省西安市莲湖区习武园路42号     联系人:吴宏  13279207361

延安专卖店: 陕西省延安市新区为民服务中心东2公里延安供销批发中心  联系人:纪彤 13611166541

志丹专卖店: 陕西省志丹县滨河路27-9号商铺志丹苹果专卖店  联系人:任小凡  18992453565


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